ข้อกำหนดและเงื่อนไข

ข้อกำหนดและเงื่อนไข

ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ (“ข้อตกลง”) กำหนด ข้อกำหนดที่มีผลผูกพันทางกฎหมายซึ่ง Travomint (“เรา” “พวกเรา” “ของเรา”) ให้บริการจองที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง รวมถึง เที่ยวบิน ที่พัก/โรงแรม แพ็คเกจ การโอนย้าย และ การจัดการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง (“คุณ” “ของคุณ” “ผู้เดินทาง”) โดย

A. เราขอเรียนเชิญให้ท่านโปรดพิจารณาข้อกำหนดและเงื่อนไขการเดินทางที่ระบุไว้ในเอกสารฉบับนี้ (“ข้อกำหนดและเงื่อนไข”) โดยข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าว ซึ่งรวมถึงโบรชัวร์ เอกสาร การติดต่อสื่อสาร และข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการของเรา (ตามที่ได้นิยามไว้ในที่นี้) จะถือเป็นพื้นฐานของสัญญาระหว่างเรากับท่าน ทั้งนี้ ก่อนที่จะทำการจองบริการกับเรา ท่านจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้อ่านและทำความเข้าใจข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อย่างถ่องแท้แล้ว โปรดทราบว่าข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ประกอบไปด้วยข้อความเกี่ยวกับการยกเว้นความรับผิด รวมถึงการสละสิทธิในการดำเนินคดีแบบกลุ่ม (Class Action) การกำหนดเขตอำนาจศาล และข้อกำหนดเกี่ยวกับการแจ้งให้ทราบล่วงหน้า การที่ท่านร้องขอให้เรายืนยันการจองของท่านนั้น ถือเป็นการที่ท่านยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุไว้ด้านล่างนี้ อีกทั้งยังถือเป็นการรับรองว่าท่านได้อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขของสัญญานี้ (“สัญญา”) และตกลงยินยอมปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าวแล้ว

B. ท่านรับรองและยืนยันว่า (ก) ท่านมีอายุครบเกณฑ์และมีความสามารถในการก่อให้เกิดภาระผูกพันทางกฎหมายที่มีผลบังคับใช้ได้จริงอันเกี่ยวเนื่องกับการใช้งานของท่าน (ข) ท่านได้รับมอบอำนาจตามกฎหมายให้กระทำการแทนบุคคลที่ท่านเป็นตัวแทน และยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ในนามของบุคคลเหล่านั้น และ (ค) ข้อมูลที่ท่านหรือสมาชิกในกลุ่มของท่านได้ให้ไว้นั้นเป็นข้อมูลที่เป็นจริงและถูกต้อง

1. การจอง

1.1 เมื่อคุณทำการจอง คุณจะต้องชำระเงินมัดจำหรือชำระยอดเต็มตามที่กำหนดไว้ ณ เวลาที่ทำการจอง

1.2 ท่านจำเป็นต้องตรวจสอบเอกสารการจองทั้งหมดอย่างละเอียดถี่ถ้วน รวมถึงใบแจ้งยืนยันการจองและเอกสารรับรองการเดินทาง หากพบข้อผิดพลาดประการใด โปรดแจ้งให้ทราบทันที เนื่องจากอาจไม่สามารถทำการแก้ไขในภายหลังได้

1.3 การจองจะยังไม่ถือว่าได้รับการยืนยัน จนกว่าเราจะได้รับ:

• ข้อมูลผู้เดินทางที่จำเป็นทั้งหมด
• การยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษรหรือทางอิเล็กทรอนิกส์ แสดงการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้

1.4 เมื่อได้รับการยืนยันแล้ว เราจะแจ้งรายละเอียดขั้นตอนการชำระเงินและกำหนดวันชำระเงินให้แก่ท่าน ซึ่งถือเป็นส่วนสำคัญและแยกไม่ออกจากสัญญาของท่าน

1.5 ท่านตกลงว่าการจองของท่านอยู่ภายใต้กฎระเบียบเกี่ยวกับอัตราค่าบริการ ข้อกำหนด เงื่อนไข และนโยบายของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง ซึ่งอาจรวมถึงสายการบิน ผู้ประกอบการนำเที่ยว โรงแรม บริษัทเรือสำราญ บริษัทรถเช่า และผู้ให้บริการบุคคลที่สามรายอื่นๆ

1.6 เราทำหน้าที่เป็นเพียงตัวกลางระหว่างท่านกับผู้จัดจำหน่ายเท่านั้น และจะไม่รับผิดชอบต่อการกระทำ การละเว้นการกระทำ หรือสถานะทางการเงินของผู้จัดจำหน่ายรายใดๆ

2. การชำระเงินและราคา

2.1 ท่านจำเป็นต้องชำระยอดเต็มจำนวนหรือวางเงินมัดจำในขณะทำการจอง โดยยอดคงเหลือจะต้องชำระภายในวันครบกำหนดที่ระบุไว้

2.2 การไม่ชำระเงินภายในกำหนดวันที่ระบุไว้ อาจส่งผลให้เกิด:

• การยกเลิกการจองของคุณโดยอัตโนมัติ;
• การริบเงินมัดจำ; และ
• การเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการยกเลิกตามที่ระบุไว้ในหมวดที่ 7 (การยกเลิกและการคืนเงิน)
• หากคุณได้ทำการจองแพ็กเกจกับเราในฐานะผู้จัดทัวร์ นโยบายการยกเลิกของเราจะมีผลบังคับใช้

2.3 การชำระเงินที่ขาดหายไปหรือถูกปฏิเสธ จะถือว่าเป็นการยกเลิกที่คุณเป็นผู้ดำเนินการ

2.4 ท่านรับทราบว่าค่าโดยสารแบบลดราคาหรือแบบส่งเสริมการขายมักมีข้อจำกัดต่างๆ กำกับอยู่ ซึ่งรวมถึงการที่เงินมัดจำไม่สามารถขอคืนได้ ข้อจำกัดในการเปลี่ยนแปลงข้อมูล หรือการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงที่สูงขึ้น ทั้งนี้ การเปลี่ยนแปลงใดๆ ต่อแผนการเดินทางอาจส่งผลให้เกิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมซึ่งท่านจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบชำระ

2.5 ท่านรับทราบว่าการวางแผนการเดินทางอย่างมืออาชีพนั้น จำเป็นต้องใช้เวลา ความเชี่ยวชาญ และทรัพยากรด้านการบริหารจัดการเป็นจำนวนมาก

2.6 ด้วยเหตุนี้ ค่าธรรมเนียมสำหรับการให้คำปรึกษา การวางแผน หรือการบริหารจัดการการเดินทางใดๆ ที่เรียกเก็บโดยเรา—ไม่ว่าจะมีการระบุราคาเป็นอัตราคงที่ หรือคิดตามจำนวนผู้เดินทางหรือตามแต่ละแผนการเดินทาง—ถือเป็นค่าธรรมเนียมที่ไม่สามารถขอคืนเงินได้ ไม่ว่าท่านจะตัดสินใจทำการจองการเดินทาง ปรับเปลี่ยนแผนการ หรือยกเลิกการเดินทางที่ตั้งใจไว้ด้วยเหตุผลใดก็ตาม

2.7 ราคาและความพร้อมในการให้บริการทั้งหมดอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้ อันเนื่องมาจากความผันผวนของอัตราแลกเปลี่ยน เงินเพิ่มค่าเชื้อเพลิง ราคาจากผู้ให้บริการ สภาวะตลาด หรือปัจจัยภายนอกอื่นๆ ทั้งนี้ ราคาที่มีการปรับเปลี่ยนใหม่จะต้องชำระตามที่ระบุไว้

2.8 ค่าธรรมเนียมสำหรับการวางแผนและออกแบบทางวิชาชีพของเรานั้น จะไม่สามารถขอคืนเงินได้

3. ความถูกต้องของข้อมูล

3.1 แม้ว่าเราจะทุ่มเทอย่างเต็มที่เพื่อให้มั่นใจในความถูกต้องของเนื้อหาบนเว็บไซต์ โบรชัวร์ และสื่อโฆษณาของเรา แต่ก็อาจมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นได้ในบางโอกาส

3.2 เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับแก้ไขราคาและรายละเอียดอื่นๆ ก่อนที่จะมีการยืนยันการจอง

3.3 คุณต้องตรวจสอบความถูกต้องของรายละเอียดการเดินทางทั้งหมด ณ เวลาที่ทำการจอง

3.4 ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบเอกสารยืนยันการจอง ใบแจ้งหนี้ และเอกสารการเดินทางทั้งหมด เพื่อให้มั่นใจในความถูกต้อง โดยชื่อทั้งหมดจะต้องตรงกับชื่อที่ระบุไว้ในเอกสารระบุตัวตนที่ออกโดยหน่วยงานราชการ ทั้งนี้ ทางเราจะไม่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดใดๆ ที่เกิดขึ้นอันเนื่องมาจากการที่ท่านละเลยหรือไม่ทำการตรวจสอบเอกสารดังกล่าว

3.5 คุณต้องระบุชื่อผู้เดินทางให้ตรงตามที่ปรากฏบนหนังสือเดินทาง หรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานราชการ ซึ่งจะใช้สำหรับการเดินทางทุกประการ

3.6 โดยทั่วไปแล้ว การระบุชื่อกลางบนตั๋วเครื่องบินถือเป็นเรื่องที่ไม่บังคับ อย่างไรก็ตาม หากข้อมูลของผู้เดินทางมีความคลาดเคลื่อนหรือตกหล่น อาจส่งผลให้ถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่อง ถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม หรือจำเป็นต้องซื้อตั๋วใบใหม่

3.7 ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวในการให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกต้องแม่นยำ ซึ่งรวมถึงชื่อ-นามสกุลตามกฎหมาย วันเกิด รายละเอียดหนังสือเดินทาง เพศ (หากจำเป็น) หมายเลขผู้เดินทางที่รู้จัก (Known Traveler Number) และข้อมูลด้านกฎระเบียบอื่นๆ

3.8 ค่าใช้จ่าย บทลงโทษ หรือผลสืบเนื่องใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการส่งข้อมูลของผู้เดินทางที่ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือล่าช้า ให้ถือเป็นภาระความรับผิดชอบของคุณแต่เพียงผู้เดียว

4. คำขอพิเศษ

4.1 คำขอพิเศษใดๆ (เช่น ข้อกำหนดด้านอาหาร หรือความต้องการเกี่ยวกับห้องพัก) ควรแจ้งให้ทราบในขณะทำการจอง

4.2 เราจะส่งต่อคำร้องขอของคุณไปยังผู้จัดจำหน่ายที่เกี่ยวข้อง แต่เราไม่สามารถรับประกันว่าจะสามารถดำเนินการตามคำร้องขอนั้นได้ และจะไม่รับผิดชอบใดๆ หากคำร้องขอดังกล่าวไม่ได้รับการตอบสนอง

5. ประกันภัยการเดินทาง

5.1 การมีประกันภัยการเดินทางที่เพียงพอเป็นข้อบังคับสำหรับนักเดินทางทุกคน

5.2 กรมธรรม์ของคุณต้องครอบคลุมการยกเลิก การรักษาพยาบาล การส่งตัวกลับประเทศ การสูญหายของสัมภาระ และความเสี่ยงอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

5.3 เราจะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจากการที่คุณมิได้จัดทำประกันภัยที่เหมาะสม

6. เงื่อนไขสำหรับผู้จัดจำหน่าย

6.1 บริการด้านการท่องเที่ยวจำนวนมากจัดให้บริการโดยผู้ให้บริการอิสระ ซึ่งข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการเหล่านั้นถือเป็นส่วนหนึ่งของสัญญาของคุณ

6.2 สิ่งเหล่านี้อาจจำกัดหรือยกเว้นความรับผิดของพวกเขาที่มีต่อคุณ

6.3 เงื่อนไขการขนส่งของผู้ให้บริการสายการบินมีผลบังคับใช้ด้วยเช่นกัน

6.4 เกณฑ์น้ำหนักสัมภาระและค่าธรรมเนียมสัมภาระส่วนเกินจะถูกกำหนดโดยสายการบิน

7. การยกเลิกการเดินทางของคุณ

7.1 ผู้ให้บริการแต่ละราย (สายการบิน โรงแรม ผู้ประกอบการนำเที่ยว ฯลฯ) มีนโยบายการยกเลิกบริการเป็นของตนเอง โดยนโยบายเหล่านี้จะ ได้รับการแจ้งให้ท่านทราบในขณะทำการจอง และจะถูกบังคับใช้ อย่างเคร่งครัด

7.2 คำร้องขอยกเลิกจะต้องยื่นเป็นลายลักษณ์อักษรผ่านทางอีเมล โดยต้องเปิดใช้งานฟังก์ชันแจ้งยืนยันการอ่าน (Read-receipt) ทั้งนี้ การคืนเงินหรือการออกเครดิต (หากมี) จะดำเนินการโดยเราตามนโยบายของผู้ให้บริการอย่างเคร่งครัด อย่างไรก็ตาม เราจะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า การปฏิเสธ หรือความล้มเหลวของผู้ให้บริการในการดำเนินการคืนเงิน เนื่องจากระยะเวลาในการดำเนินการอาจมีความแตกต่างกันไป เราจึงไม่สามารถรับประกันกรอบเวลาที่แน่ชัดสำหรับการคืนเงินได้

7.3 ตั๋วหรือการสำรองที่นั่งที่ถูกใช้ไปบางส่วน หรือรายการที่มีบทลงโทษการยกเลิกในอัตรา 100% จะไม่สามารถขอคืนเงินได้

7.4 ในกรณีที่เกิดเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ ภัยพิบัติทางธรรมชาติ หรือเหตุการณ์อื่นใดที่ไม่อาจคาดการณ์ล่วงหน้าได้ ทางเราจะประสานงานกับผู้ให้บริการเพื่อดำเนินการขอคืนเงินหรือขอรับเครดิตคืน อย่างไรก็ตาม การอนุมัติคำขอดังกล่าวถือเป็นดุลยพินิจของผู้ให้บริการแต่เพียงผู้เดียว

8. การยกเลิกโดยผู้จัดหา

หากผู้ให้บริการมีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจัดเตรียมบริการที่ได้รับการยืนยันแล้วของคุณ เราจะแจ้งให้คุณทราบโดยทันทีที่ได้รับข้อมูลดังกล่าว ทั้งนี้ เราจะให้ความช่วยเหลือในการจัดหาทางเลือกอื่นทดแทนให้แก่คุณ อย่างไรก็ตาม เราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสีย ค่าใช้จ่ายส่วนเพิ่ม หรือความเสียหายใดๆ ที่เป็นผลมาจากการกระทำหรือความบกพร่องของผู้ให้บริการ ซึ่งรวมถึงกรณีการล้มละลายหรือการขาดสภาพคล่องทางการเงิน

9. การจัดอันดับและมาตรฐานที่พัก

9.1 การจัดอันดับที่พัก (เช่น การจัดระดับดาว) นั้นได้รับข้อมูลโดยตรงจากผู้ให้บริการ และมีวัตถุประสงค์เพื่อใช้เป็นเพียงแนวทางทั่วไปเท่านั้น

9.2 มาตรฐานต่าง ๆ อาจมีความแตกต่างกันอย่างมากในแต่ละประเทศ ภูมิภาค และผู้จัดจำหน่าย เราไม่รับประกันความถูกต้อง ความสม่ำเสมอ หรือความเหมาะสมของระดับคะแนน คำอธิบาย หรือมาตรฐานใด ๆ ที่ได้มีการระบุไว้

10. เหตุสุดวิสัย

เราจะไม่รับผิดชอบต่อการไม่สามารถปฏิบัติตามพันธกรณี อันเนื่องมาจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเราหรือของซัพพลายเออร์ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: ภัยพิบัติทางธรรมชาติ; เหตุสุดวิสัย; การระบาดของโรคหรือโรคระบาดใหญ่; สงคราม; ความไม่สงบภายในบ้านเมือง; การก่อการร้ายหรือการข่มขู่ว่าจะก่อการร้าย; ข้อพิพาทแรงงาน; ข้อจำกัดของภาครัฐ; ความขัดข้องทางกลไก; และสภาพอากาศที่เลวร้าย

11. การชำระเงินด้วยบัตรเครดิต การอนุมัติ และการเรียกคืนยอดเงิน

11.1 เรารับชำระด้วยบัตรเครดิตชั้นนำทั่วไป (Visa, Mastercard และอื่นๆ) โดยจำเป็นต้องมีการลงนามหรือการอนุมัติผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์สำหรับการทำรายการแต่ละครั้ง

11.2 เมื่ออนุมัติการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต คุณรับทราบและตกลงว่า: (หมายเหตุ: เนื้อหาต่อไปนี้อาจไม่สมบูรณ์หรือไม่สามารถแปลได้ เนื่องจากเป็นข้อความที่ไม่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาหลัก)

i. ท่านอนุญาตให้เราเรียกเก็บเงินจากบัตรของท่านสำหรับการจัดการการเดินทางทั้งหมดที่ได้รับการอนุมัติ

ii. คุณยอมรับนโยบายการยกเลิกทั้งหมดที่ใช้บังคับกับการจองของคุณ และ

iii. คุณจะไม่ดำเนินการเริ่มต้นการขอคืนเงิน (Chargeback) ใดๆ ที่ไม่เหมาะสมหรือไม่ได้รับการสนับสนุน

11.3 ท่านตกลงที่จะติดต่อเราโดยตรงก่อนที่จะทำการโต้แย้งรายการเรียกเก็บเงินใดๆ กับผู้ออกบัตรของท่าน ทั้งนี้ เราขอสงวนสิทธิ์ในการคัดค้านและยกเลิกการเรียกคืนเงิน (Chargeback) ที่ไม่ถูกต้องเหมาะสม รวมถึงเรียกคืนค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ซึ่งรวมถึงค่าธรรมเนียมทางกฎหมาย

11.4 สถานการณ์ดังต่อไปนี้ถือเป็นการขอคืนเงิน (Chargeback) โดยมิชอบ ซึ่งทางเราจะดำเนินการโต้แย้งข้อเรียกร้องดังกล่าวอย่างถึงที่สุด

i. การเรียกคืนเงินที่เกี่ยวข้องกับการจองที่ไม่สามารถยกเลิกได้ ไม่ว่าจะมีการใช้บริการเดินทางจริงหรือไม่ก็ตาม

ii. รายการเรียกเก็บเงินที่ได้รับอนุญาตโดยบุคคลที่สามารถเข้าถึงบัตรของคุณ ยกเว้นกรณีการฉ้อโกง

iii. ความไม่พึงพอใจต่อสินค้า บริการ หรือคำอธิบายของผู้จัดจำหน่าย

iv. การยกเลิกโดยซัพพลายเออร์หรือผู้ขนส่ง อันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย การหยุดชะงักในการดำเนินงาน หรือสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือ การควบคุมของเรา

v. การไม่เห็นด้วยกับนโยบายการยกเลิกหรือการคืนเงินที่ได้มีการเผยแพร่ไว้ ภายหลังจากที่ได้ยอมรับนโยบายดังกล่าวแล้ว

12. ความพร้อมในการเดินทางและสภาวะทางการแพทย์

12.1 หากคุณหรือบุคคลใดในกลุ่มของคุณมีโรคประจำตัวหรือความพิการที่อาจส่งผลกระทบต่อการเดินทาง คุณจำเป็นต้องแจ้งให้เราทราบก่อนทำการจอง

12.2 เราอาจขอใบรับรองแพทย์เพื่อยืนยันว่าท่านมีสุขภาพแข็งแรงพร้อมสำหรับการเดินทาง

12.3 หากผู้จัดจำหน่ายหรือทางเราไม่สามารถตอบสนองความต้องการของคุณได้ เราอาจปฏิเสธหรือยกเลิกการจองของคุณ

12.4 บางประเทศมีข้อกำหนดให้ผู้มาเยือนชาวต่างชาติต้องมีประกันสุขภาพที่ยังคงมีผลบังคับใช้ในขณะเดินทางเข้าประเทศ ทางเราไม่สามารถรับผิดชอบต่อกรณีที่ผู้เดินทางถูกปฏิเสธการเข้าประเทศ หากผู้เดินทางไม่สามารถแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับประกันภัยต่อเจ้าหน้าที่ผู้มีอำนาจได้ หรือถูกปฏิเสธการเข้าประเทศด้วยเหตุผลอื่นใดก็ตาม

12.5 การเลือกที่จะไม่ซื้อแผนคุ้มครองการเดินทางที่เพียงพอ อาจส่งผลให้คุณสูญเสียค่าใช้จ่ายในการเดินทาง และ/หรือ จำเป็นต้องใช้เงินเพิ่มเพื่อแก้ไขสถานการณ์ดังกล่าว

12.6 ท่านยังรับทราบด้วยว่า หากปราศจากความคุ้มครองนี้ ท่านอาจไม่มีหนทางใดที่จะได้รับการชดเชยสำหรับความสูญเสีย ค่าใช้จ่าย หรือค่าใช้จ่ายอื่นใดที่เกิดขึ้น หากท่านเลือกที่จะเดินทางโดยปราศจากความคุ้มครองที่เพียงพอ ทางเราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆ ของท่าน ไม่ว่าจะเกิดขึ้นด้วยสาเหตุใดก็ตาม ซึ่งหากมีแผนคุ้มครองการเดินทาง ความคุ้มครองดังกล่าวจะสามารถนำมาใช้ได้

13. ข้อกำหนดเกี่ยวกับหนังสือเดินทาง วีซ่า และสุขภาพ

13.1 ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้มั่นใจว่าได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับหนังสือเดินทาง วีซ่า สุขอนามัย และการตรวจคนเข้าเมือง

13.2 ประเทศส่วนใหญ่กำหนดให้หนังสือเดินทางต้องมีอายุการใช้งานเหลืออยู่อย่างน้อย 6 เดือนนับจากวันที่คุณเดินทางกลับ

13.3 สายการบินหรือเจ้าหน้าที่อาจปฏิเสธการเดินทาง หากเอกสารประกอบไม่ครบถ้วนสมบูรณ์ ทั้งนี้ เราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นสืบเนื่องจากกรณีดังกล่าว

13.4 ท่านตกลงที่จะชดใช้ค่าปรับหรือค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดขึ้นอันเนื่องมาจากการที่ท่านไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนด

14. ข้อสงวนสิทธิ์ความรับผิด

14.1 การใช้บริการจากผู้ให้บริการภายนอก: Travomint รวมถึงพนักงาน ผู้ถือหุ้น ตัวแทน และผู้แทนของบริษัท จะพึ่งพาผู้ให้บริการภายนอกที่เป็นอิสระในการจัดเตรียมรายการนำเที่ยว การเดินทาง การท่องเที่ยวชมสถานที่ ที่พัก และบริการอื่น ๆ ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางของท่าน ทั้งนี้ เรามิได้เป็นเจ้าของ บริหารจัดการ ดำเนินงาน กำกับดูแล หรือควบคุมผู้ให้บริการด้านการขนส่ง ยานพาหนะ อากาศยาน โรงแรม ร้านอาหาร หรือหน่วยงานอื่นใดที่ให้บริการอันเกี่ยวข้องกับการเดินทางของท่านแต่อย่างใด

14.2 สถานะของผู้ให้บริการ: ตั๋ว ใบเสร็จรับเงิน คูปอง และบัตรกำนัลทั้งหมดนั้น ออกให้โดยอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่กำหนดโดยผู้ให้บริการแต่ละราย ทั้งนี้ การยอมรับหรือการใช้เอกสารดังกล่าว หรือการเข้ารับบริการ ถือว่านักเดินทางทุกคนได้รับทราบและตกลงที่จะผูกพันตนตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการเหล่านั้น

14.3 ทรัพย์สินส่วนตัว: เราไม่ขอรับผิดชอบหรือรับผิดใดๆ ต่อทรัพย์สินส่วนตัวของคุณที่สูญหาย ถูกโจรกรรม หรือได้รับความเสียหาย

15. คำแนะนำสำหรับการเดินทาง

15.1 คุณต้องตรวจสอบคำแนะนำด้านการเดินทางของรัฐบาลฉบับปัจจุบันก่อนออกเดินทาง

15.2 คำแนะนำให้ “หลีกเลี่ยงการเดินทาง” อาจถือเป็นสถานการณ์พิเศษ

16. ยืนยันเที่ยวบินของคุณอีกครั้ง

เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบยืนยันตารางเที่ยวบินของท่านอีกครั้งด้วยตนเอง ภายใน 24 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง โดยติดต่อโดยตรงกับสายการบินหรือติดต่อเรา เพื่อรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงหรือความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นในนาทีสุดท้าย ทั้งนี้ สายการบินส่วนใหญ่จะเปิดให้ท่านสามารถทำการเช็คอินผ่านระบบออนไลน์ได้ล่วงหน้า 24 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง

17. ความรับผิด การชดใช้ค่าเสียหาย และข้อจำกัดความรับผิด

17.1 ความรับผิดของเราจำกัดไว้อย่างเคร่งครัดเพียงเท่ากับจำนวนเงินที่ชำระสำหรับบริการที่จัดให้โดยตรงโดยเราเท่านั้น

17.2 เราไม่รับผิดชอบต่อ:

• อุบัติเหตุ การบาดเจ็บ ความสูญเสีย หรือความเสียหายระหว่างการเดินทาง
• การเจ็บป่วย การระบาดใหญ่ หรือความเสี่ยงด้านสุขภาพ
• คำแนะนำของรัฐบาล หรือการปิดพรมแดน
• ความประมาทเลินเล่อของซัพพลายเออร์
• เหตุสุดวิสัย
• การก่อการร้ายหรือกิจกรรมทางอาชญากรรม
• อุปกรณ์ขัดข้องหรือปัญหาด้านการบำรุงรักษา

17.3 ท่านตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหายให้แก่เราสำหรับความสูญเสียที่เกิดขึ้นอันเนื่องมาจากการกระทำของท่าน ซึ่งรวมถึงการแจ้งขอคืนเงินโดยมิชอบ หรือการใช้บริการในทางที่ผิด

17.4 ท่านตกลงและจะต้องชดใช้ค่าเสียหายรวมถึงปกป้องมิให้ Travomint และตัวแทนของบริษัทต้องรับผิดชอบต่อค่าใช้จ่าย ความสูญเสีย ภาระผูกพัน ความเสียหาย คำพิพากษา ข้อตกลงระงับข้อพิพาท และค่าใช้จ่ายต่างๆ (ซึ่งรวมเรียกว่า “ความเสียหาย”) ที่เกี่ยวข้องหรือเกิดขึ้นแก่บริษัทหรือตัวแทนของบริษัท (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ค่าทนายความตามความเหมาะสมและการสำรองจ่ายค่าใช้จ่ายดังกล่าวล่วงหน้า) อันสืบเนื่องมาจากข้อเรียกร้อง การฟ้องร้องคดี การอนุญาโตตุลาการ หรือมูลเหตุแห่งคดีอื่นๆ ซึ่งเป็นผลโดยตรงหรือโดยอ้อมจาก: (i) การที่ผู้เดินทางผิดสัญญาหรือละเมิดข้อกำหนด หรือมีแนวโน้มว่าจะผิดสัญญาหรือละเมิดข้อกำหนดตามสัญญานี้ และ (ii) ความเสียหายใดๆ ที่ผู้เดินทางก่อให้เกิดขึ้นในระหว่างการเข้าร่วมเดินทาง

18. การละเมิดโดยคุณ

ท่านตกลงว่า การฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไขดังกล่าวไม่ว่ากรณีใด อาจส่งผลให้เกิดกรณีดังต่อไปนี้: (ก) การยกเลิกการจองหรือการสั่งซื้อของท่าน (ข) การที่ท่านต้องสูญเสียสิทธิในเงินจำนวนใดๆ ที่ได้ชำระไปสำหรับการจองหรือการสั่งซื้อดังกล่าว และ (ค) การที่ท่านถูกปฏิเสธสิทธิในการเข้าถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางนั้นๆ

19. โรคติดต่อและการหยุดชะงักของการเดินทาง

19.1 ท่านรับทราบว่าการเดินทางอาจมีความเสี่ยงที่จะสัมผัสกับโรคติดต่อ

19.2 เราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียที่เกิดจาก:

• กฎระเบียบการกักตัว
• ข้อบังคับเรื่องการฉีดวัคซีน
• ข้อจำกัดในการเข้าพื้นที่ที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ
• การเปลี่ยนแปลงตารางเวลาของซัพพลายเออร์
• คำสั่งระงับการดำเนินงานโดยภาครัฐ

19.3 การคืนเงิน เครดิต หรือสิทธิในการจองใหม่นั้น ขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ให้บริการที่บังคับใช้ ณ เวลาที่เกิดเหตุขัดข้องเท่านั้น

19.4 เราจะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ ซึ่งรวมถึง:

• การกักตัวในโรงแรม
• การรักษาพยาบาล
• การพำนักระยะยาว
• การพลาดเที่ยวบินต่อเครื่องเนื่องจากการตรวจคัดกรองสุขภาพ

20. คุกกี้และการติดตามทางดิจิทัล

20.1 เว็บไซต์ของเราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามผล เพื่อยกระดับประสบการณ์ของผู้ใช้งานและวิเคราะห์ประสิทธิภาพการทำงาน

20.2 ท่านสามารถปรับตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านเพื่อปิดการใช้งาน คุกกี้ได้

21. การระงับข้อพิพาท

21.1 ผู้เดินทางจะต้องพยายามแก้ไขปัญหาโดยตรงกับเราผ่านทางอีเมลเป็นลำดับแรก

21.2 ท่านตกลงที่จะไม่ยื่นเรื่องขอคืนเงิน (Chargeback) หรือยื่นข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการชำระเงิน โดยที่ยังไม่ได้พยายามแก้ไขปัญหาร่วมกับเราเสียก่อน

22. ข้อร้องเรียนและการสนับสนุนผู้บริโภค

22.1 ท่านสามารถติดต่อทีมฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่ cs@travomint.com

22.2 ระยะเวลาในการตอบกลับของฝ่ายบริการลูกค้าจะแตกต่างกันไป โดยขึ้นอยู่กับลักษณะของข้อสอบถาม

22.3 บริการช่วยเหลือด้านการเดินทางในกรณีฉุกเฉินมีให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง

22.4 หากท่านประสบปัญหาในระหว่างการเดินทาง โปรดแจ้งให้ผู้ให้บริการ/ผู้ประกอบการหลัก หรือตัวแทนของบุคคลดังกล่าวทราบทันที

22.5 หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุด

22.6 การร้องเรียนอย่างเป็นทางการจะต้องทำเป็นลายลักษณ์อักษรและยื่นเรื่องภายใน 28 วันนับจากวันที่ท่านเดินทางกลับจากการท่องเที่ยว

23. การแก้ไขเพิ่มเติมข้อกำหนดเหล่านี้

เราขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ทุกเมื่อ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับที่มีผลบังคับใช้ ณ เวลาที่ทำการจอง จะถือเป็นฉบับที่ใช้บังคับกับสัญญาของคุณ